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【ショッピング】 テレビショッピングで買った物をクーリングオフできる？ 正解は です。 (2003.06.02) 今週のぎもん テレビショッピングで安眠枕が売られていました。和美さん は、その枕があまりに気持ちよさそうなので、思わず購入し ちゃいました。でも、いざ手元に届いて使ってみると枕が固 すぎて全然熟睡できません(>_<）和美さんはこの枕を購入し てからまだ３日しかたっていませんので返品したいのですが はたしてクーリングオフをすることはできるのでしょうか？ 　解　説 残念ながら、今回のケースでは和美さんはクーリングオフをすることはできません。届いた商品の布地が破れていたり、汚れていた場合は返品はもちろん可能ですが、単なる「枕が固い」「枕の高さが合わない」といったものではクーリングオフをすることは難しいと思われます。 クーリングオフとは消費者が買った商品を無条件に返品できる制度ですが、今のクーリングオフの法律ではほとんどがセールスマンを使って商品を売る訪問販売と呼ばれるものに適用されています。ですので訪問販売とは言えないテレビショッピングではクーリングオフは適用されないんです。 テレビショッピングだけでなく雑誌の通信販売、インターネットショッピングでも同じようにクーリングオフは適用されませんので、みなさんは実際にテレビや雑誌などで商品を購入する際は十分に説明書きを読み、わからない事はメールや電話で担当者に納得いくまで質問することが大切であると感じます。 ちなみにテレビショッピングや通信販売の広告で「３０日以内なら返品可能」といった内容が書いてあることがありますが、あれは業者側で独自に決めたサービスでクーリングオフとは全く関係ありません。すべての販売業者がなんでも返品ＯＫにしているというわけではありませんので注意しましょうね。(^-^)